Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES
Las siguientes condiciones serán aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra web www.opticacanalejas.com.com.
Al formalizar un pedido usted confirma que está de acuerdo con las condiciones generales y manifiesta
•    Que entiende y comprende las condiciones aquí expuestas
•    Que es mayor de edad
Todos los precios publicados incluyen impuestos.
Al realizar un pedido el comprador manifiesta su voluntad para adquirir la mercancía.   
Óptica Canalejas se reserva el derecho de modificar los precios, ya sea por motivos de actualización de proveedores, promociones puntuales ó cambio de divisas, así como el contenido y portafolio de marcas y productos, por actualización y mejora de la experiencia del usuario.

 

USO DE LA PÁGINA WEB
El acceso a la página Web es gratuito 

 

REGISTRO
Para realizar un pedido usted deberá registrarse, para ello serán obligatorios algunos campos que son indispensables.
Usted será el responsable de mantener tanto su contraseña como los datos de su cuenta en secreto.
La contraseña es confidencial y no deberá compartirla con terceros para evitar así que estos puedan realizar compras en su nombre.
Si usted no recuerda los datos de acceso podremos volver a enviárselos.
Óptica Canalejas no se hace responsable de los daños causados por el mal uso ó pérdida de la contraseña. 

 

ENVÍOS
Los tiempos de envío serán de 1 o 2 días laborables para productos disponibles en stock. Los pedidos recibidos a partir de las 14:00h se enviarán al día siguiente con la consiguiente demora de 1 día. Ejemplo: Un pedido recibido el jueves a partir de las 14:00 se entregará el Lunes a lo largo del día. En periodos de alta demanda y dependiendo si el proveedor necesita fabricar, la espera podría alargarse una semana o más.
Cuando exista algún problema con el producto por roturas de stock ó cualquier otro motivo que fuese a demorar más el tiempo de envío, nos pondríamos en contacto con el cliente para notificárselo y que este decida si seguir adelante con el pedido.
Los gastos de envío serán:
ESPAÑA 
•    Los gastos de envío para España serán de 5,95€
RESTO DEL MUNDO
Argentina 
•    Los gastos de envío para Argentina serán de 29€. El tiempo estimado de entrega del pedido desde que sale de nuestros almacenes es de 3- 5 días laborables.
Aduanas
Si el envío del paquete genera gastos e impuestos de aduana, estos correrán por cuenta del cliente. Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, Óptica Canalejas no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete.
Todos lo envíos se realizarán a España a través de empresas de transporte.

 

FORMAS DE PAGO

  • Transferencia Bancaria

  • Tarjeta de Crédito (NO aceptamos American Express)

  • Paypal


 

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Usted dispone de 10 días para devolver sus productos. 
Los gastos de devolución correrán por parte del cliente, salvo en errores ocasionados por nuestra parte.
Si después de haber recibido sus productos, usted decidiera que no los quiere y solicitase su devolución para el reintegro del dinero, usted podría realizarlo de la siguiente manera:

Se pondrá en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@opticacanalejas.com para notificárnoslo.
Nos hará llegar el paquete utilizando el medio que más le convenga.
Una vez recibido el paquete por parte nuestra y verificado que el producto está:
•    En perfecto estado tanto el producto como su estuche, caja si procediera y demás elementos 
•    No presenta signos de haber sido utilizado debida ó indebidamente
Entonces le reembolsaremos el importe íntegro descontando los gastos originados por el envío en el momento de la compra.
En caso contrario nos reservamos el derecho de realizar un abono parcial - si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación - o la devolución del producto al cliente.

 

DESISTIMIENTO
Puede ejercer su derecho de desistimiento contactando con Óptica Canalejas por Tfno: 91.369.11.00 o por correo electrónico info@opticacanalejas.com

 

GARANTÍA LEGAL DEL PRODUCTO
Gafas de sol y graduadas: 2 años de garantía roturas de montura por defecto de fabricación, 100% gratuito. Utilizamos los recambios originales. 2 años de garantía en defectos de fabricación de las lentes, la garantía no cubre los rayones, roturas o mala manipulación. Es necesario enviar la gafa a nuestro almacén central y se retornará a su domicilio  con los gastos de envío totalmente gratis.
En caso de producto defectuoso, Óptica Canalejas procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Óptica Canalejas responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Óptica Canalejas de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

PROMOCIONES
Las promociones no son acumulables.
Ninguna promoción será acumulable a cualquier otra, si dispones de un cupón de descuento, este no se acumulará a otras promociones, por lo que únicamente podrás utilizarlo cuando no haya una promoción vigente.
Los cupones descuentos son únicamente expedidos por Óptica Canalejas y nunca por plataformas de terceros. 

 

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Toda controversia o conflicto que pueda surgir como consecuencia del uso del sitio web (www.opticacanalejas.com), será resuelto de acuerdo con la legislación vigente en España, sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente el Usuario a cualquier otro fuero o jurisdicción que en Derecho pudiere corresponderle.

 

RESOLUCIONES DE DISPUTAS - "ONLINE DISPUTES RESOLUTIONS" - UNIÓN EUROPEA
Información sobre el portal "ODR", la website oficial gestionado por la Unión Europea dedicado a asistir consumidores y vendedores online resolver sus posibles disputas fuera de los tribunales. Acceso directo a la página vía el siguiente enlace "ODR".
AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Seguridad
C.O.C. 96 S.L. (en adelante Óptica Canalejas) pone a disposición del usuario este canal, www.opticacanalejas.com (en adelante "opticacanalejas.com"), por Internet, con las mismas garantías y funcionalidades que su operación tradicional en los puntos de venta.
Una vez recibas confirmación de tu compra, que se emite en línea con los sistemas centrales, sabrás con certeza que su compra se ha realizado, con la garantía de Óptica Canalejas.
Óptica Canalejas custodia y procesa de forma segura, extremo a extremo, todos los datos personales del usuario, sus datos bancarios y de tarjeta de crédito, sus transacciones de pagos, asegurando los aspectos de integridad (que la información no se estropee), de confidencialidad (que sólo la conozca quien deba conocerla) y de disponibilidad (que esté disponible cuando se necesita).
Algunos aspectos de detalle:
El sistema de pago con tarjeta de crédito/débito empleado incorpora “Pago Seguro por Internet”.
La aplicación web se ha diseñado para evitar dejar rastros de la información transmitida en tu ordenador, de forma que pueda acceder al servicio desde cualquier sitio, en principio, sin temor. No obstante, el equipo puede estar configurado para guardar las páginas visitadas, el histórico de visitas, las contraseñas facilitadas, etc. Salvo que seas un experto, te recomendamos que emplees el servicio únicamente desde equipos de tu confianza.
La custodia de toda la información que se realiza en las instalaciones de Óptica Canalejas se registra y procesa respaldada por equipos y comunicaciones de alta disponibilidad, para que esté siempre a tu servicio.
La atención al usuario, desde el Centro de Atención al Usuario, operado por personas del grupo Óptica Canalejas, siguiendo procedimientos estrictamente controlados y automatizados, asegura que la información se preserva en las condiciones debidas.
No obstante, respecto de lo anterior, Óptica Canalejas recuerda a los usuarios de Internet que Internet no siempre es todo lo segura que sería de esperar o que aparentemente parece.
Si bien Óptica Canalejas no puede evitar que el usuario pueda sufrir algún tipo de incidente en su uso de Internet, Óptica Canalejas toma las máximas precauciones en sus operaciones y sistemas para evitar, en lo posible, disfunciones. 
No obstante, Óptica Canalejas nada puede hacer para preservar la confidencialidad de los datos de un determinado Usuario u otros elementos si el dicho Usuario no cuida la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Dada la existencia de riesgos en Internet, Óptica Canalejas recomienda al usuario tome las adecuadas medidas de autoprotección, fundamentalmente de carácter técnico y de comportamiento, frente a los riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación. A modo de ejemplos:
En lo que respecta a tu equipo y en la medida en que te resulte necesario, se recomienda que utilices las últimas versiones de los programas informáticos, dada la incorporación en estos de mayores medidas de seguridad para proteger la confidencialidad e integridad de tus datos, y que revises adecuadamente las opciones de configuración, por ejemplo para evitar que tu navegador facilite involuntariamente tu nombre de usuario, contraseña o dirección de correo en los servidores web a los que accedes y que la solicitan.
En lo que respecta a tu comportamiento, se ruega que accedas al web de Óptica Canalejas, www.opticacanalejas.com, escribiendo la dirección web personalmente y no usar hiperenlaces o favoritos no de fiar, para evitar determinados engaños, y que nunca facilites por correo electrónico o por teléfono tus datos de acceso o personales, y te asegures que llamas por teléfono al número del Centro de Atención al Usuario.
Legal


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